« […] La disponibilité de mon prof me permet d'avoir cours au rythme que je souhaite et de manière très soutenu. »

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Engagement qualité

 

Le secteur des services à la personne est caractérisé par une grande hétérogénéité de ses intervenants, et il est très difficile de savoir a priori si un organisme est sérieux ou non.

Aujourd’hui, plus de 50% des étudiants de Cap Post-Bac se sont inscrits par le biais du bouche à oreille et nous avons conscience que la satisfaction du client ainsi que le souci d’une prestation de qualité est un enjeu essentiel.

 

La qualité de nos prestations

  • Cap Post-Bac est un organisme de cours à domicile ayant un agrément national délivré par le Préfet d’Ile-de-France, Préfet de Paris.

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  • Cet agrément, qui ouvre droit à une réduction d’impôt de 50%, prévoit des contrôles réguliers et exige le respect d’un cahier des charges très précis.

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  • Par ailleurs, Cap Post-Bac a été sélectionné par l’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) pour participer au programme THETIS qui vise à permettre à notre organisme d’obtenir la certification NF Services à  la Personne de l’AFAQ/AFNOR.

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  • Nos intervenants sont recrutés selon des critères très stricts. Ils sont par ailleurs régulièrement notés par leurs étudiants, ce qui constitue selon nous un excellent filtre.

 

La satisfaction clients

  • Une fois l’inscription effectuée, nos étudiants et leurs parents ont accès à un service clientèle dédié depuis leur espace sécurisé en ligne, ainsi que par téléphone sur notre ligne non surtaxée :

    01 45 03 90 90 Taper 2

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  • Nos étudiants et leurs parents peuvent, pour chaque commande, répondre à une enquête de satisfaction qui vise à améliorer nos services. Toutes les 100 enquêtes, Cap Post-Bac reverse 100 euros à l’UNICEF.

 

Des clients satisfaits

N’hésitez pas à consulter les témoignages de nos clients et laissez à votre tour vos impressions.